L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) rappresenta il punto di incontro tra l’Istituto, i pazienti e i loro familiari
Le sue attività sono:
fornire informazioni di carattere generale sui servizi dell’Istituto
accogliere suggerimenti e reclami per migliorare l’organizzazione dei servizi
ascoltare e orientare il cittadino aiutandolo a risolvere al meglio le sue richieste
in attuazione del principio di trasparenza e di attivazione delle azioni di miglioramento, curare la rilevazione e l’elaborazione periodica della qualità percepita dagli utenti attraverso la customer satisfaction
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IRCCS INRCA
