La Carta dei Servizi, che con piacere presentiamo, vuole rappresentare uno strumento chiaro, agile e di facile consultazione per i cittadini, finalizzato a creare e mantenere un contatto sempre pi stretto e fornire informazioni sui servizi offerti e facilitarne laccesso. Con la Carta, infatti, vengono esplicitati gli impegni assunti dallIstituto nei confronti del pubblico, costituendo il mezzo tramite il quale comunicare e avvicinare lutenza, recependo i bisogni della collettivit ed accogliendone il punto di vista. In questa funzione, sancisce quindi il patto tra lIstituto e le Comunit, esplicitando il livello di qualit garantito nei servizi erogati e gli impegni assunti. Ripartire dal cittadino, ribadendone la centralit, la nostra dichiarazione di intenti, che implica una scelta qualitativa ed umana di grande spessore, cos come quella di curare la persona malata e non la malattia, dando attenzione al paziente e alla propria famiglia. La realizzazione della Carta dei Servizi si inserisce in questa filosofia: non solo il frutto di un obbligo di legge, ma rappresenta la volont di creare un Istituto amico, vicino al paziente anziano e attento a soddisfarne i bisogni considerandolo soggetto di cura e non oggetto di prestazioni. Lanziano, i cui bisogni bio-psico-sociali e sanitari non possono essere soddisfatti al domicilio, allontanatosi dalla sua casa, dal suo ambiente abituale, sente in modo acuto come non mai, lassenza dei suoi familiari, delle persone a lui care, lassenza degli oggetti con cui ha vissuto, laffievolirsi del proprio ruolo. Nasce cos in lui il bisogno di avere relazioni interpersonali significative tali da soddisfare i bisogni di appartenenza, di stima, di amore e di affetto. Il nostro personale, accogliendolo, ascoltandolo, sostenendo le persone a lui care e spesso sostituendosi a loro, lo aiuta e lo rassicura. Per tali motivazioni il nostro Istituto assume un ruolo sanitario e sociale, oltrech scientifico in cui il senso etico che sta alla base incentrato sul concetto: con noi nessun anziano solo.

Il Direttore Generale
Dr. Antonio Aprile